Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Janvier 2026
I. Dispositions Générales
1. La boutique en ligne disponible à l'adresse www.shop.flowtrecs.com est gérée par la société :
I-TRONIK
Gerarda 22
72-006 Mierzyn, Pologne
N° de TVA (NIP) : PL8522543293
E-mail : info@flowtrecs.com
2. Les présentes Conditions Générales définissent les règles d'achat dans la boutique en ligne Flowtrecs et font partie intégrante du contrat de vente conclu entre le Client et le Vendeur.
II. Commandes
1. Tous les prix indiqués dans la boutique sont des prix bruts (TVA incluse - TTC) exprimés en EUROS (€).
2. Les commandes peuvent être passées 24h/24 via le site internet. En passant commande, le Client soumet une offre d'achat pour un produit spécifique.
3. La condition pour l'exécution de la commande est de fournir des coordonnées et une adresse correctes (e-mail, numéro de téléphone). La Boutique se réserve le droit de vérifier la commande en cas de doute sur les données.
III. Paiement et Livraison
1. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants :
- Virement bancaire (Paiement anticipé)
- PayPal / Carte bancaire
- Espèces au retrait (uniquement sur rendez-vous au siège de l'entreprise).
2. Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et sont précisés dans l'onglet "Expédition & Livraison" ainsi que lors du processus de commande.
3. Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
IV. Garantie et Réclamations
1. Tous les produits proposés sont neufs et couverts par une garantie légale de 24 mois pour les consommateurs (12 mois pour les entreprises/B2B).
2. En cas de défaut, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse : info@flowtrecs.com.
3. Pour traiter une réclamation, veuillez fournir :
- La preuve d'achat (Numéro de commande ou Facture)
- Une description du défaut
4. Si nécessaire, le produit devra être renvoyé à notre adresse à Mierzyn (Pologne). Les réclamations sont traitées dans un délai de 14 jours.
V. Droit de rétractation (Retours)
1. Conformément au droit de la consommation de l'UE, le Client (consommateur) dispose d'un droit de rétractation de 14 jours après réception de la marchandise, sans avoir à justifier de motifs.
2. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer la Boutique par e-mail.
3. Le Client renvoie la marchandise à ses propres frais. Le produit doit être retourné inchangé, complet et (si possible) dans son emballage d'origine.
4. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.
VI. Politique de confidentialité (RGPD)
1. Le responsable du traitement des données personnelles est I-TRONIK. Les données sont traitées uniquement dans le but de l'exécution de la commande et de la comptabilité.
2. Des informations détaillées sont disponibles dans l'onglet "Politique de confidentialité".
VII. Plateforme RLL
Conformément à la réglementation de l'UE, nous fournissons un lien vers la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr