Stand: 25. Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufe von Verbrauchern über den Flowtrecs-Onlineshop. Zwingende Verbraucherrechte des Staates, in dem der Verbraucher wohnt, bleiben uneingeschränkt anwendbar.
1. Verkäufer
Verkäufer und Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, USt-IdNr. PL8522543293. E-Mail: info@flowtrecs.com.
2. Angebot und Vertragsschluss
Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit werden im Onlineshop angezeigt. Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde Produkte, Mengen, Preis und Versandkosten prüfen und Eingabefehler berichtigen. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung elektronisch bestätigen. Ist ein Produkt nicht verfügbar, informieren wir den Kunden und erstatten bereits erhaltene Beträge unverzüglich.
3. Preise und Zahlung
Verbraucherpreise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer, sofern nicht eindeutig anders angegeben. Versandkosten und sonstige Kosten werden vor der endgültigen Bestellschaltfläche angezeigt. Die verfügbaren Zahlungsarten erscheinen im Checkout. Der Kunde erhält die Bestellbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail.
4. Lieferung und Gefahrübergang
Wir liefern an die in der Bestellung angegebene Adresse. Die voraussichtliche Lieferzeit und Versandkosten werden im Checkout oder in der Bestellbestätigung genannt. Bei Verbraucherkäufen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch erhält. Einzelheiten stehen unter Lieferung und Rücksendung.
5. Gesetzliche Gewährleistung und Beschwerden
Verbraucher haben gegenüber I-TRONIK als Verkäufer das gesetzliche Recht auf vertragsgemäße Ware. Für neue Waren gilt innerhalb der EU eine gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Eine etwaige Hersteller- oder sonstige kommerzielle Garantie besteht zusätzlich und beschränkt oder ersetzt diese gesetzlichen Rechte nicht.
Mängel oder Beschwerden können möglichst zeitnah über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@flowtrecs.com gemeldet werden. Bitte geben Sie Bestellnummer, Problembeschreibung und nach Möglichkeit Fotos an. Bei berechtigter Reklamation wegen mangelhafter Ware tragen wir die erforderlichen Rücksendekosten und erbringen die nach dem anwendbaren Recht vorgesehene Abhilfe, etwa Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem sie oder ein von ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist nach Erhalt der letzten Ware.
Übermitteln Sie innerhalb der Frist eine eindeutige Widerrufserklärung über die Schaltfläche, mit dem Musterformular unten oder per E-Mail an info@flowtrecs.com. Wählen Sie bei einer Online-Mitteilung den Betreff Bestellung widerrufen / Rücksendung und geben Sie die Bestellnummer an. Den Eingang eines elektronischen Widerrufs bestätigen wir unverzüglich.
Nach der Widerrufserklärung hat der Verbraucher weitere 14 Tage, um die Ware zurückzusenden an: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen. Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern er darüber vorab informiert wurde. Dies gilt nicht bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware oder wenn wir die Kostenübernahme zugesagt haben.
Der Verbraucher darf die Ware auspacken und so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für den Widerruf. Er haftet nur für einen Wertverlust durch einen Umgang, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
7. Rückerstattung nach Widerruf
Wir erstatten alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer Standardlieferung zum Verbraucher. Mehrkosten einer vom Verbraucher gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Gebühren. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten oder der Verbraucher den Rückversand nachweist, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich geregelten Ausnahmefällen, insbesondere bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie bei nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellten digitalen Inhalten, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung begonnen und der Verlust des Widerrufsrechts bestätigt wurde. Eine Ausnahme wird nur angewandt, wenn sie auf die konkrete Bestellung zutrifft und alle gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:
An: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, info@flowtrecs.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Ware(n): …
Bestellnummer: …
Bestellt am / erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Datum: …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
10. Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Erklärung beschrieben. Nicht erforderliche Cookies und ähnliche Technologien werden nur mit Einwilligung eingesetzt, soweit diese gesetzlich erforderlich ist.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt polnisches Recht, ohne dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird. Bitte wenden Sie sich bei einer Beschwerde zunächst an uns, damit wir eine Lösung suchen können. Verbraucher können sich außerdem an das Europäische Verbraucherzentrum ihres Landes oder an eine zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden. Rechtsstreitigkeiten können vor dem nach den anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften zuständigen Gericht geführt werden.