Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Januar 2026
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Der unter www.shop.flowtrecs.com verfügbare Online-Shop wird betrieben von:
I-TRONIK
Gerarda 22
72-006 Mierzyn, Polen
USt-IdNr.: PL8522543293
E-Mail: info@flowtrecs.com
2. Diese AGB regeln die Bedingungen für Einkäufe im Flowtrecs Online-Shop und sind integraler Bestandteil des Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer.
II. Bestellvorgang
1. Alle im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer) in EURO (€).
2. Bestellungen können rund um die Uhr über die Website aufgegeben werden. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf eines bestimmten Produkts ab.
3. Voraussetzung für die Ausführung der Bestellung ist die Angabe korrekter Adress- und Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer). Der Shop behält sich das Recht vor, die Bestellung bei Zweifeln an den Daten zu überprüfen.
III. Zahlung und Versand
1. Der Kunde kann folgende Zahlungsarten wählen:
- Banküberweisung (Vorkasse)
- PayPal / Kreditkarte
- Barzahlung bei Abholung (nur nach vorheriger Terminvereinbarung am Firmensitz).
2. Die Versandkosten trägt der Käufer; diese sind im Reiter "Versand & Lieferung" sowie im Bestellprozess (Checkout) angegeben.
3. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
IV. Gewährleistung und Reklamationen
1. Alle angebotenen Produkte sind neu. Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung) von 24 Monaten für Verbraucher (12 Monate für Unternehmen/B2B).
2. Im Falle eines Mangels kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter: info@flowtrecs.com.
3. Zur Bearbeitung einer Reklamation benötigen wir:
- Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung)
- Beschreibung des Mangels
4. Falls erforderlich, muss das Produkt an unsere Adresse in Mierzyn (Polen) zurückgesendet werden. Reklamationen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
V. Widerrufsrecht (Rücksendungen)
1. Gemäß EU-Verbraucherrecht hat der Kunde (Verbraucher) das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Shop per E-Mail informieren.
3. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Das Produkt muss unverändert, vollständig und (wenn möglich) in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
4. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde eingesetzt hat.
VI. Datenschutz (DSGVO)
1. Der Verantwortliche für personenbezogene Daten ist I-TRONIK. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Bestellabwicklung und Buchhaltung verarbeitet.
2. Detaillierte Informationen finden Sie im Reiter "Datenschutz".
VII. OS-Plattform
Gemäß EU-Verordnung stellen wir einen Link zur Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) zur Verfügung:
https://ec.europa.eu/consumers/odr