Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen via de Flowtrecs-webshop door consumenten. Dwingende consumentenrechten van het land waar de consument woont blijven altijd gelden.
1. Verkoper
De verkoper en verwerkingsverantwoordelijke is I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, btw-nummer PL8522543293. E-mail: info@flowtrecs.com.
2. Aanbod en overeenkomst
Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid worden in de webshop getoond. De klant kan vóór het plaatsen van de bestelling de gekozen producten, aantallen, prijs en bezorgkosten controleren en invoerfouten corrigeren. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling elektronisch bevestigen. Als een product niet beschikbaar blijkt, informeren wij de klant en betalen wij reeds ontvangen bedragen onverwijld terug.
3. Prijzen en betaling
De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Bezorgkosten en eventuele andere kosten worden vóór de definitieve bestelknop duidelijk getoond. Beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail.
4. Levering en risico
Wij leveren op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. De verwachte levertijd en de bezorgkosten worden bij het afrekenen of in de orderbevestiging vermeld. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij een consumentenkoop pas over wanneer de klant, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Meer informatie staat op de pagina Levering en retouren.
5. Wettelijke garantie en klachten
Consumenten hebben tegenover I-TRONIK als verkoper recht op de wettelijke garantie dat de goederen aan de overeenkomst voldoen. Binnen de EU geldt voor nieuwe goederen ten minste twee jaar wettelijke bescherming vanaf levering. Een eventuele commerciële garantie van een fabrikant is aanvullend en beperkt of vervangt deze wettelijke rechten niet.
Een gebrek of klacht kan zo snel mogelijk worden gemeld via het contactformulier of per e-mail aan info@flowtrecs.com. Vermeld bij voorkeur het bestelnummer, een beschrijving van het probleem en relevante foto's. Voor een gerechtvaardigde klacht over een gebrekkig product dragen wij de noodzakelijke retourkosten en passen wij de wettelijk beschikbare oplossing toe, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling.
6. Herroepingsrecht voor consumenten
Een consument kan een koop op afstand zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij één bestelling met meerdere afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Stuur binnen de termijn een ondubbelzinnige verklaring via de knop hierboven, het modelformulier hieronder of per e-mail aan info@flowtrecs.com. Vermeld bij een online melding in het onderwerp: Herroeping bestelling [bestelnummer]. Wij bevestigen de ontvangst van een elektronische herroeping onverwijld per e-mail.
Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om de goederen terug te sturen naar: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen. De directe retourkosten zijn voor de consument, behalve wanneer wij niet vooraf over die kosten hebben geïnformeerd of wanneer de retour verband houdt met een gebrek of een fout van de verkoper.
De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. De originele verpakking is geen absolute voorwaarde voor herroeping. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik of behandeling die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7. Terugbetaling na herroeping
Wij betalen alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering naar de consument. Extra kosten van een duurdere, door de consument gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en zonder extra kosten. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
8. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in de wettelijk bepaalde uitzonderingsgevallen, onder meer voor volgens specificaties van de consument vervaardigde of duidelijk gepersonaliseerde goederen, verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en de consument heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen. Een uitzondering wordt alleen toegepast wanneer zij daadwerkelijk op het bestelde product en de wettelijke voorwaarden van toepassing is.
9. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen:
Aan: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, info@flowtrecs.com
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en): …
Bestelnummer: …
Besteld op / ontvangen op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
10. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken worden alleen gebruikt op basis van toestemming wanneer de wet dat vereist.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Pools recht van toepassing, zonder dat dit de consument de bescherming ontneemt van dwingende bepalingen van het land waar hij of zij gewoonlijk woont. Neem bij een klacht eerst contact met ons op; wij proberen samen een oplossing te vinden. Consumenten kunnen daarnaast advies vragen aan het Europees Consumenten Centrum in hun woonland of gebruikmaken van een bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens toepasselijke consumentenregels bevoegde rechter.