Senast uppdaterad: 25 juli 2026
Dessa köpvillkor gäller för konsumentköp i Flowtrecs webbutik. Tvingande konsumenträttigheter i det land där konsumenten bor gäller fullt ut.
1. Säljare
Säljare och personuppgiftsansvarig är I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, momsregistreringsnummer PL8522543293. E-post: info@flowtrecs.com.
2. Erbjudande och avtal
Produktinformation, priser och tillgänglighet visas i webbutiken. Innan beställningen slutförs kan kunden granska valda produkter, antal, pris och fraktkostnader samt rätta inmatningsfel. Avtalet ingås när vi bekräftar beställningen elektroniskt. Om en produkt inte finns tillgänglig informerar vi kunden och återbetalar omgående eventuella belopp som redan betalats.
3. Priser och betalning
Priser för konsumenter inkluderar tillämplig moms om inget annat tydligt anges. Fraktkostnader och eventuella övriga kostnader visas före den slutliga beställningsknappen. Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Kunden får en orderbekräftelse i varaktig form, vanligtvis via e-post.
4. Leverans och risk
Vi levererar till den adress som angetts i beställningen. Beräknad leveranstid och fraktkostnad visas i kassan eller i orderbekräftelsen. Vid konsumentköp övergår risken för förlust eller skada först när kunden, eller en tredje part som kunden utsett och som inte är transportören, har tagit emot varorna fysiskt. Mer information finns under Leverans och returer.
5. Lagstadgat felansvar och reklamationer
Konsumenter har en lagstadgad rätt gentemot I-TRONIK som säljare att få varor som stämmer överens med avtalet. Inom EU omfattas nya varor av ett lagstadgat skydd vid fel under minst två år från leveransen. Eventuella kommersiella garantier eller tillverkargarantier är ett tillägg och begränsar eller ersätter inte dessa lagstadgade rättigheter.
Anmäl fel eller reklamationer så snart som rimligen är möjligt via kontaktformuläret eller via e-post till info@flowtrecs.com. Ange om möjligt ordernummer, en beskrivning och relevanta fotografier. Vid en befogad reklamation av en felaktig vara står vi för nödvändiga returkostnader och tillhandahåller den påföljd som följer av tillämplig lag, till exempel reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning och återbetalning.
6. Konsumentens ångerrätt
En konsument får frånträda ett distansavtal utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten utsett och som inte är transportören, tar emot produkten. Om en beställning levereras i flera separata delar börjar fristen löpa efter att den sista varan har tagits emot.
Skicka ett tydligt meddelande om att du vill utöva ångerrätten inom denna tidsfrist, med knappen ovan, standardformuläret nedan eller via e-post till info@flowtrecs.com. För ett meddelande online väljer du ämnet Ångerrätt / retur och anger ordernumret. Vi bekräftar mottagandet av ett elektroniskt meddelande om ångerrätt utan onödigt dröjsmål.
Efter att ha meddelat oss har konsumenten ytterligare 14 dagar på sig att returnera varorna till: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen. Konsumenten står för den direkta returkostnaden om detta har meddelats i förväg, utom när returen gäller felaktiga eller fellevererade varor eller när vi har åtagit oss att stå för kostnaden.
Konsumenten får packa upp och undersöka produkten på samma sätt som i en butik. Originalförpackningen är inte ett absolut villkor för ångerrätten. Konsumenten ansvarar endast för värdeminskning som beror på hantering utöver vad som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
7. Återbetalning efter utövande av ångerrätten
Vi återbetalar alla betalningar som vi har mottagit från konsumenten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till konsumenten. Extra kostnader för ett dyrare leveranssätt som konsumenten valt återbetalas inte. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att vi mottagit meddelandet om att köpet ångras, med samma betalningsmetod om inget annat uttryckligen avtalats och utan extra avgifter. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller fått bevis på att de skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
8. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte i lagstadgade undantagsfall, bland annat för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller tydligt anpassats personligen, förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur efter att förseglingen brutits samt digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium när leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke i förväg och godkännande av att ångerrätten därmed går förlorad. Ett undantag tillämpas endast när det faktiskt omfattar den beställda produkten och samtliga rättsliga villkor är uppfyllda.
9. Standardformulär för utövande av ångerrätten
Fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet:
Till: I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, info@flowtrecs.com
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi frånträder mitt/vårt köpeavtal avseende följande varor:
Produkt(er): …
Ordernummer: …
Beställd den / mottagen den: …
Konsumentens/konsumenternas namn: …
Konsumentens/konsumenternas adress: …
Datum: …
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas på papper): …
10. Integritet
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritets- och cookiepolicy. Icke nödvändiga cookies och liknande tekniker används endast med samtycke där detta krävs enligt lag.
11. Tillämplig lag och tvister
Polsk lag gäller för avtalet utan att konsumenten förlorar det skydd som följer av tvingande regler i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort. Kontakta oss först vid en reklamation så att vi kan försöka lösa frågan. Konsumenter kan också få råd från Europeiska konsumentcentrumet i sitt land eller vända sig till ett behörigt organ för alternativ tvistlösning. Tvister får prövas av en domstol som är behörig enligt tillämpliga konsumentskyddsregler.