Laatst bijgewerkt: 25 juli 2026
In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij via de Flowtrecs-webshop verwerken, voor welke doelen en op welke rechtsgrond, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke is I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Polen, btw-nummer PL8522543293. Voor privacyvragen kunt u contact opnemen via info@flowtrecs.com of per post op het bovenstaande adres.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Bestel- en accountgegevens: naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, accountgegevens, bestelde producten, bestelnummer en bestelgeschiedenis.
- Betalingsgegevens: betaalmethode, betaalstatus en transactie-identificatie. Volledige kaart- of bankgegevens worden in beginsel rechtstreeks door de gekozen betaaldienst verwerkt.
- Contact- en servicegegevens: inhoud van berichten, klachten, retouren, garantie- en ondersteuningsinformatie.
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie, beveiligingslogboeken en, na toestemming waar vereist, cookie- en gebruiksgegevens.
- Fiscale en administratieve gegevens: gegevens die nodig zijn voor facturering, boekhouding en naleving van wettelijke verplichtingen.
Wij ontvangen deze gegevens rechtstreeks van u wanneer u bestelt, een account maakt of contact opneemt, en automatisch via noodzakelijke technische voorzieningen. Sommige gegevens kunnen van betaal- of bezorgpartners komen, bijvoorbeeld een betaalstatus of afleverbewijs.
3. Doelen en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Bestelling, betaling, levering, retour, klantenservice en garantie uitvoeren | Uitvoering van de overeenkomst of maatregelen vóór het sluiten daarvan (art. 6 lid 1 onder b AVG) |
| Facturering, boekhouding, belasting- en consumentenrechtelijke verplichtingen | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG) |
| Beveiliging, fraudepreventie, misbruikbestrijding en verdediging van rechtsvorderingen | Gerechtvaardigd belang bij een veilige bedrijfsvoering en rechtsbescherming (art. 6 lid 1 onder f AVG) |
| Niet-noodzakelijke analytics, cookies of elektronische marketing | Toestemming, wanneer wettelijk vereist (art. 6 lid 1 onder a AVG) |
Wanneer wij ons op een gerechtvaardigd belang baseren, wegen wij dit belang af tegen uw rechten en redelijke verwachtingen. U kunt bezwaar maken tegen deze verwerking.
4. Is het verstrekken van gegevens verplicht?
Gegevens die als noodzakelijk zijn aangeduid, zijn nodig om een bestelling te verwerken, te leveren, te betalen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Zonder die gegevens kunnen wij de overeenkomst mogelijk niet sluiten of uitvoeren. Het verstrekken van gegevens voor optionele analytics of marketing is vrijwillig en heeft geen invloed op uw aankoop.
5. Ontvangers
Wij delen gegevens alleen voor zover nodig met categorieën ontvangers zoals betaalproviders, banken, vervoerders, hosting- en IT-dienstverleners, onderhouds- en beveiligingsleveranciers, boekhouders, juridische of fiscale adviseurs en bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist. Deze partijen ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak en handelen als verwerker of zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke volgens hun rol.
6. Doorgifte buiten de EER
Sommige IT-, betaal- of analysedienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een wettelijk overdrachtsmechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen, en nemen wij waar nodig aanvullende maatregelen. U kunt via info@flowtrecs.com informatie vragen over de toepasselijke waarborgen.
7. Bewaartermijnen
- bestel-, factuur- en betalingsadministratie: gedurende de termijnen die de toepasselijke belasting- en boekhoudwetgeving voorschrijft;
- accountgegevens: zolang het account actief is en daarna voor zover nodig voor wettelijke verplichtingen of rechtsvorderingen;
- klachten, retouren en garantiecorrespondentie: zolang nodig voor behandeling en tot afloop van toepasselijke verjarings- of garantietermijnen;
- beveiligingslogboeken: niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging en onderzoek naar misbruik;
- gegevens op basis van toestemming: totdat de toestemming wordt ingetrokken of het doel vervalt, met inachtneming van noodzakelijke bewijs- en verjaringstermijnen.
Daarna verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij langere bewaring wettelijk vereist is.
8. Cookies en Google Analytics
Noodzakelijke cookies ondersteunen functies zoals winkelwagen, sessiebeveiliging, taalvoorkeur en afrekenen. Hiervoor is geen toestemming nodig wanneer zij strikt noodzakelijk zijn. Niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technieken, waaronder Google Analytics indien ingeschakeld, mogen pas na uw toestemming worden geactiveerd. Analytics kan informatie verwerken over bezochte pagina's, apparaat, browser en globale locatie om het gebruik van de webshop te begrijpen.
U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren en een gegeven toestemming later via de cookie-instellingen van de webshop intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren; sommige noodzakelijke functies werken dan mogelijk niet goed.
9. Uw rechten
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking, overdraagbaarheid van door u verstrekte gegevens en bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Poolse toezichthouder Urząd Ochrony Danych Osobowych of bij de bevoegde toezichthouder in het EU-land waar u woont, werkt of waar de vermeende inbreuk plaatsvond.
Stuur een verzoek naar info@flowtrecs.com. Om gegevens te beschermen kunnen wij redelijke aanvullende informatie vragen om uw identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen de wettelijk geldende termijn.
10. Geen geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen via deze webshop geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Als dit verandert, informeren wij u vooraf over de logica, betekenis en verwachte gevolgen.
11. Beveiliging en wijzigingen
Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie en wijzigingsdatum worden op deze pagina gepubliceerd.