Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026

Cette Politique de confidentialité et de cookies explique quelles données personnelles nous traitons via la boutique Flowtrecs, à quelles fins et sur quelle base légale, avec qui nous les partageons et quels droits vous confère le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Pologne, numéro de TVA PL8522543293. Pour toute question, contactez info@flowtrecs.com ou écrivez à l'adresse ci-dessus.

2. Données traitées

• Données de commande et de compte : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, informations du compte, produits commandés, numéro et historique des commandes.
• Données de paiement : moyen, statut et identifiant de transaction. Les données complètes de carte ou de compte bancaire sont en principe traitées directement par le prestataire choisi.
• Données de contact et de service : messages, réclamations, retours, garantie et assistance.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité et, après consentement lorsque requis, données de cookies et d'utilisation.
• Données fiscales et administratives : informations nécessaires à la facturation, la comptabilité et au respect des obligations légales.

Nous recevons les données directement de vous lorsque vous commandez, créez un compte ou nous contactez, ainsi qu'automatiquement via les fonctions techniques nécessaires. Les partenaires de paiement et de livraison peuvent aussi transmettre un statut de paiement ou une preuve de livraison.

3. Finalités et bases légales

Lorsque nous invoquons un intérêt légitime, nous le mettons en balance avec vos droits et attentes raisonnables. Vous pouvez vous opposer à ce traitement.

4. Caractère obligatoire des données

Les données signalées comme nécessaires permettent de traiter, payer et livrer la commande ou de respecter la loi. Sans elles, nous pouvons ne pas être en mesure de conclure ou exécuter le contrat. Les données destinées aux analyses ou communications optionnelles sont facultatives et n'affectent pas l'achat.

5. Destinataires

Nous communiquons les données uniquement si nécessaire à des catégories de destinataires telles que prestataires de paiement, banques, transporteurs, hébergeurs et fournisseurs informatiques, prestataires de maintenance et de sécurité, comptables, conseils juridiques ou fiscaux et autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Chacun ne reçoit que les données nécessaires et agit comme sous-traitant ou responsable distinct selon son rôle.

6. Transferts hors EEE

Certains prestataires informatiques, de paiement ou d'analyse peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen. Nous utilisons alors un mécanisme légal, tel qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des clauses contractuelles types approuvées, avec des mesures supplémentaires si nécessaire. Vous pouvez demander des informations sur les garanties à info@flowtrecs.com.

7. Durées de conservation

• commandes, factures et paiements : pendant les durées imposées par la législation fiscale et comptable applicable ;
• comptes : tant que le compte est actif puis dans la mesure nécessaire aux obligations ou actions en justice ;
• réclamations, retours et garantie : pendant leur traitement et jusqu'à l'expiration des délais de prescription ou de garantie applicables ;
• journaux de sécurité : pas plus longtemps que nécessaire à la sécurité et à l'enquête sur les abus ;
• données fondées sur le consentement : jusqu'au retrait ou à la disparition de la finalité, sous réserve des délais nécessaires de preuve et de prescription.

Nous supprimons ou anonymisons ensuite les données, sauf conservation légale plus longue.

8. Cookies et mesure d'audience

Les cookies nécessaires permettent le panier, la sécurité de session, le choix de langue et le paiement. Le consentement n'est pas requis lorsqu'ils sont strictement nécessaires. Les cookies et technologies non nécessaires, y compris Google Analytics s'il est activé, ne peuvent être déclenchés qu'après consentement lorsque celui-ci est requis. L'analyse peut porter sur les pages visitées, l'appareil, le navigateur et la localisation approximative.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires puis retirer votre consentement dans les paramètres de cookies de la boutique. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans le navigateur, mais certaines fonctions nécessaires peuvent alors être limitées.

9. Vos droits

Selon les circonstances, vous disposez de droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité des données fournies et opposition au traitement fondé sur un intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également saisir l'autorité polonaise Urząd Ochrony Danych Osobowych ou l'autorité compétente du pays de l'UE où vous résidez, travaillez ou estimez qu'une violation s'est produite.

Envoyez votre demande à info@flowtrecs.com. Pour protéger les données, nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité. Nous répondons dans le délai légal.

10. Aucune décision automatisée

Nous ne prenons pas, via cette boutique, de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Si cela change, nous fournirons au préalable des informations sur la logique, l'importance et les conséquences prévues.

11. Sécurité et modifications

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération et la divulgation. Nous pouvons mettre cette politique à jour si nos services ou obligations évoluent. La version actuelle et sa date sont publiées sur cette page.