Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Expédition et livraison
Nous expédions avec des transporteurs tels que DPD, FedEx, GLS et UPS. Un numéro de suivi est fourni lorsqu'il est disponible. Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les informations affichées lors du paiement et dans la confirmation prévalent pour la commande concernée.
Les frais couvrent la préparation, l'emballage et le transport. Regroupez si possible les articles dans une seule commande, car les commandes séparées peuvent être expédiées et facturées séparément.
Frais et délais internationaux indicatifs
| Destination | Frais | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| Zone 1 : Allemagne, République tchèque, Lituanie, Slovaquie |
à partir de 20 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| Zone 2 : Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovénie |
à partir de 25 € | 3 à 6 jours ouvrés |
| Zone 3 : Grèce, Irlande, Italie, Malte, Portugal, Espagne, Suède, Finlande |
à partir de 35 € | 4 à 7 jours ouvrés |
| Hors UE : Royaume-Uni, Norvège, Suisse, États-Unis, etc. |
calculés lors du paiement | 5 à 10 jours ouvrés |
Il s'agit d'estimations et non de dates garanties. Les frais exacts sont affichés avant la commande. Pour les destinations hors UE, des droits d'importation, taxes locales et frais de dédouanement peuvent s'appliquer ; ils ne sont pas inclus sauf indication claire contraire lors du paiement.
Risques pendant le transport
Pour une vente à un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement reste à notre charge jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur, prenne physiquement possession du bien. Vérifiez le colis à l'arrivée et signalez dès que possible tout dommage visible ou article manquant au moyen du formulaire de contact. Un signalement au transporteur ne limite pas vos droits légaux envers nous.
Rétractation et retours
Le consommateur peut se rétracter sans motif en nous adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté dans les 14 jours suivant la réception. Il dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Utilisez le bouton ci-dessous, le formulaire type de rétractation ou écrivez à info@flowtrecs.com.
Après la notification, retournez le bien à I-TRONIK, Gerarda 22, 72-006 Mierzyn, Pologne en indiquant le numéro de commande. Les frais directs d'un retour ordinaire sont supportés par le consommateur s'il en a été informé à l'avance. Nous supportons les frais nécessaires d'un retour justifié pour produit défectueux ou livré par erreur.
Le consommateur peut examiner le produit comme il pourrait le faire en magasin. L'emballage d'origine n'est pas une condition absolue de la rétractation. Seule la dépréciation causée par des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien peut être mise à sa charge.
Remboursement
Après rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris le coût de notre livraison standard au consommateur. Le supplément d'un mode de livraison plus coûteux choisi par le consommateur n'est pas remboursé. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration, par le même moyen de paiement sauf accord contraire. Nous pouvons attendre la réception du bien ou la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Les conditions complètes, exceptions et le formulaire type figurent dans les Conditions générales de vente.